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Le remboursement sera fait par notre équipe dans un délai de 48h. Vous recevrez un mail de confirmation de la prise en compte de votre annulation.

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Une fois votre colis expédié, vous recevrez automatiquement une confirmation d'expédition par mail, avec un lien permettant de suivre l'envoi de votre colis.

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Les frais de retour sont à votre charge. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.

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Le remboursement du prix des produits sera effectué dans un délai de 2 à 10 jours à compter de la réception dans nos locaux. Il sera effectué par le moyen de paiement initialement utilisé lors de la commande.

Conditions de retours

L’article devra être renvoyé dans son emballage d’origine, avec les étiquettes et en parfait état de revente, non utilisé, non lavé, non abîmé, non taché, non usé. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris. Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas repris et vous seront retournés en l'état et à votre charge. Pensez à bien protéger le(s) produit(s) avant de le(s) renvoyer.

Suite à la réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 48 heures pour nous notifier tout produit endommagé lors de la livraison ou défectueux, à l'adresse boutique.potion@gmail.com

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Nous lancerons une investigation afin de savoir si l'ensemble des articles ont bien été scanné lors de la préparation de votre commande. Si ce n'est pas le cas, nous reviendrons vers vous au plus vite pour procéder au remboursement de l'article manquant dans les meilleurs délais.